Thông tin bắt buộc dành cho khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Ngọc Hiển Books thu thập đúng phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận và hỗ trợ khách hàng; không bán dữ liệu cá nhân.
- Ngày hiệu lực:
- Cập nhật gần nhất:
Tóm tắt nhanh
- Đơn vị quản lý
- Ngọc Hiển Books, 160/6 Lê Đình Thám, Tân Phú, TP.HCM.
- Dữ liệu chính
- Thông tin liên hệ, giao hàng, đơn hàng và dữ liệu kỹ thuật.
- Mục đích
- Xử lý giao dịch, hỗ trợ, bảo mật và tuân thủ pháp luật.
- Kênh thực hiện quyền
- Email hoặc Hotline/Zalo 036.789.7220.
1. Phạm vi thông tin được thu thập
Ngọc Hiển Books chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng, gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, ghi chú, lịch sử giao dịch và nội dung khách hàng chủ động gửi.
Hệ thống có thể ghi nhận IP, thiết bị, trình duyệt, trang đã xem và cookie cần thiết. Cửa hàng không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP qua tin nhắn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được dùng để xác nhận và thực hiện đơn hàng, giao nhận, thanh toán, chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng bá mà không ảnh hưởng đến thông báo cần thiết về đơn hàng.
3. Bên có thể tiếp cận dữ liệu
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị vận chuyển, thanh toán, hạ tầng lưu trữ, hỗ trợ kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Ngọc Hiển Books không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.
4. Thời gian và nơi lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoặc giao dịch còn hiệu lực, trong thời hạn cần thiết để giải quyết yêu cầu và theo thời hạn lưu chứng từ bắt buộc.
Khi mục đích xử lý kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập, trừ phần phải tiếp tục lưu theo pháp luật.
5. Quyền và cách kiểm soát dữ liệu
Khách hàng có quyền được biết, xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quy định.
Gửi yêu cầu đến [email protected] hoặc Hotline/Zalo 036.789.7220. Cửa hàng có thể xác minh danh tính trước khi xử lý.
Câu hỏi thường gặp
Ngọc Hiển Books thu thập những thông tin nào?
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, dữ liệu đơn hàng và dữ liệu kỹ thuật cần thiết.
Cửa hàng có bán thông tin khách hàng không?
Không. Dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
Làm sao yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu?
Liên hệ [email protected] hoặc Hotline/Zalo 036.789.7220.