Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Ngọc Hiển Books chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng, gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, ghi chú, lịch sử giao dịch và nội dung khách hàng chủ động gửi.

Hệ thống có thể ghi nhận IP, thiết bị, trình duyệt, trang đã xem và cookie cần thiết. Cửa hàng không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP qua tin nhắn.

Thông tin được dùng để xác nhận và thực hiện đơn hàng, giao nhận, thanh toán, chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng bá mà không ảnh hưởng đến thông báo cần thiết về đơn hàng.

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị vận chuyển, thanh toán, hạ tầng lưu trữ, hỗ trợ kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Ngọc Hiển Books không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoặc giao dịch còn hiệu lực, trong thời hạn cần thiết để giải quyết yêu cầu và theo thời hạn lưu chứng từ bắt buộc.

Khi mục đích xử lý kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập, trừ phần phải tiếp tục lưu theo pháp luật.

Khách hàng có quyền được biết, xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quy định.

Gửi yêu cầu đến [email protected] hoặc Hotline/Zalo 036.789.7220. Cửa hàng có thể xác minh danh tính trước khi xử lý.

Website có thể sử dụng cookie hoặc bộ nhớ trình duyệt để duy trì giỏ hàng, phiên đăng nhập, ngôn ngữ và đo lường hoạt động.

Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng quyền lợi khách hàng, Ngọc Hiển Books sẽ xác minh, hạn chế thiệt hại và thông báo theo quy định.