Thông tin bắt buộc dành cho khách hàng
Chính sách giao nhận và vận chuyển
Hộ kinh doanh Ngọc Hiển Sách Cũ giao sách toàn quốc. Cam kết chịu toàn bộ rủi ro mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Phí hiển thị rõ trước khi chốt đơn; miễn phí giao hàng từ 500.000đ.
- Ngày hiệu lực:
- Cập nhật gần nhất:
Tóm tắt nhanh
- Phạm vi
- Giao hàng toàn quốc 63 tỉnh thành.
- Cam kết rủi ro (NĐ 85)
- Người bán chịu 100% rủi ro mất mát, hư hỏng khi giao hàng.
- Chứng từ bưu chính
- Đơn vị giao vận có trách nhiệm cung cấp chứng từ khi giao.
- Freeship
- Miễn phí toàn quốc cho đơn từ 500.000 VNĐ.
1. Phạm vi và đơn vị vận chuyển
Hộ kinh doanh Ngọc Hiển Sách Cũ (ngochienbooks.com) giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành Việt Nam) đến tận địa chỉ người mua cung cấp thông qua các đơn vị bưu chính chuyển phát uy tín và chuyên nghiệp (GHTK, Viettel Post, VNPost...) hoặc nhân viên giao trực tiếp tại TP.HCM.
Khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa có thể cần thêm thời gian giao hàng; cửa hàng sẽ chủ động gọi điện thông báo trước khi xuất kho.
2. Biểu phí vận chuyển và ưu đãi Freeship
Cước phí vận chuyển được hệ thống tính tự động và hiển thị công khai, rõ ràng tại trang thanh toán (checkout) trước khi khách hàng bấm xác nhận đặt hàng.
Mức cước tiêu chuẩn: 15.000 VNĐ đối với nội thành TP.HCM; 25.000 VNĐ đối với ngoại thành TP.HCM; 30.000 – 35.000 VNĐ đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Chính sách miễn phí vận chuyển (Freeship): Toàn bộ đơn hàng có giá trị tiền sách từ 500.000 VNĐ trở lên được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN 100% trên toàn quốc.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành miền Nam: 2 – 3 ngày làm việc.
Các tỉnh thành miền Trung và miền Bắc: 3 – 5 ngày làm việc.
Thời gian không tính Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định. Trường hợp có thiên tai, thời tiết cực đoan hoặc sự cố bất khả kháng, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng.
4. Quy chuẩn đóng gói và quyền đồng kiểm
Sách cũ, sách hiếm được bao bọc màng co bảo vệ, đệm xốp bóng khí chống sốc đa lớp và đóng trong hộp carton cứng cáp.
Quyền kiểm tra hàng khi nhận: Khách hàng có quyền yêu cầu đồng kiểm tình trạng niêm phong bao bì cùng nhân viên bưu tá trước khi nhận hàng và thanh toán.
5. Phân định trách nhiệm về vận chuyển và cung cấp chứng từ (Theo Điều 33 Nghị định 85/2021/NĐ-CP)
Ngọc Hiển Sách Cũ cam kết chịu trách nhiệm đối với toàn bộ rủi ro liên quan đến việc mất mát hoặc hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của người bán đến địa chỉ nhận của khách hàng.
Đơn vị bưu chính chuyển phát có trách nhiệm cung cấp chứng từ vận chuyển hàng hóa cho khách hàng khi giao hàng.
Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng, ướt rách hoặc phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển do lỗi của đối tác giao vận, Hộ kinh doanh Ngọc Hiển Sách Cũ cam kết chịu trách nhiệm bồi thường, đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng trong vòng 01 – 03 ngày làm việc.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin người nhận chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể) và giữ lại vận đơn/bao bì làm căn cứ đối chiếu khi cần khiếu nại.
Câu hỏi thường gặp
Ngọc Hiển Books có giao hàng toàn quốc không?
Có, chúng tôi giao hàng đến tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam qua các đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp.
Đơn vị bưu chính có cung cấp chứng từ khi giao hàng không?
Có. Đơn vị bưu chính có trách nhiệm cung cấp phiếu giao hàng / chứng từ vận chuyển cho khách hàng khi phát hàng.
Nếu sách bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển thì ai chịu trách nhiệm?
Ngọc Hiển Sách Cũ cam kết chịu toàn bộ trách nhiệm đối với rủi ro hư hỏng, mất mát phát sinh trên đường vận chuyển và sẽ gửi đổi ngay sách khác hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách.
Đơn hàng từ bao nhiêu thì được miễn phí giao hàng?
Mọi đơn hàng sách có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên đều được miễn phí giao hàng toàn quốc.